Verzenden & Retour

Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?

Om iedereen zo goed mogelijk van dienst te zijn, versturen wij elke werkdag met uitzondering van feestdagen.

Voor de bezorgtijden zijn wij geheel afhankelijk van de expediteur PostNL 95% van de post wordt de volgende dag bezorgd.  

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kan je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retour sturen. In deze periode kan je de bestelling onaangebroken en onbeschadigd terugsturen. Breng ons altijd eerst via de mail op de hoogte van de retourzending, dan kunnen we deze sneller behandelen en verwerken. 

Zijn er kosten aan het retourneren verbonden?

Tenzij anders overeengekomen, zijn de kosten voor het retourneren (zgn. retourneerkosten) voor eigen rekening.     

Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen? 

Neem contact op met onze klantenservice dan proberen wij het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Heb je beschadigde artikelen ontvangen stuur ons dan een foto, dan sturen we je zo snel mogelijk een vervangend artikel op!

Retour adres

Nieuwekralen.nl
Elementenstraat 10
1014 AR  AMSTERDAM
NEDERLAND 
info@nieuwekralen.nl 
*************************************************************
Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag voor verkoopovereenkomsten waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier helemaal onder aan deze pagina voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 30 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.


*************************************************************
FORMULIER VOOR HET HERROEPEN BESTELLING

NieuweKralen.nl 
Elementenstraat 10
1014 AR AMSTERDAM
Nederland
E-mail: info@nieuwekralen.nl

Beste Retour-afdeling,

Ik deel u hierbij mee dat wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst herroep/ herroepen (*):


________________________________________________________________


________________________________________________________________


________________________________________________________________




Besteld op/ontvangen op met ordernummer/factuurnummer:
________________________________________________________________


Naam consument(en):


________________________________________________________________




Adres consument(en):
________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________
Handtekening van consument:



________________________________________________________________
PLAATS/Datum:
________________________________________________________________